Autoexclusión en Perú: cómo entrar al registro y salir

Qué es el registro de autoexclusión del MINCETUR

Su nombre completo es Registro de Personas Prohibidas a Acceder a Salas de Juegos de Casinos y Máquinas Tragamonedas, y ahí está la diferencia con cualquier límite que puedas ponerte dentro de una cuenta. Un límite de depósito lo fija y lo levanta el propio jugador desde su perfil, cuando le parezca. El registro lo administra el Estado, alcanza a todos los operadores autorizados de una sola vez y no queda a merced de la fuerza de voluntad del día siguiente.

El MINCETUR lo describe como un procedimiento gratuito, simple y reservado, y remarca que tanto el trámite como la información que contiene el registro son de carácter reservado, bajo responsabilidad. De hecho, que estés en esa lista es un dato que no puede circular por ahí.

Las dos vías de autoexclusión: tú mismo o tu familia

Hay dos formas de entrar en la lista, y no piden lo mismo ni de lejos. La voluntaria es sencilla y la resuelve la propia persona. La familiar existe para los casos en que alguien no va a pedirlo por su cuenta, y justo por eso el Estado pone un filtro alto.

Ese dictamen de tres médicos es el punto donde se quedan varadas muchas solicitudes familiares. Conviene saberlo antes de empezar, porque reunirlo toma tiempo, y la vía voluntaria, cuando la persona acepta, resuelve el mismo problema en una tarde.

Cómo inscribirse, en línea o en ventanilla

Las dos modalidades terminan en el mismo sitio. La virtual te ahorra el viaje y además deja un número de expediente con el que puedes hacer seguimiento. Los documentos que piden son los mismos en una y en otra, así que la elección es más de comodidad que de otra cosa.

En línea, por la Ventanilla Virtual

1. Entra a la Ventanilla Virtual del MINCETUR. Si todavía no tienes acceso, lo primero es solicitarlo.
2. Dentro de “Mis expedientes”, pulsa “Nuevo expediente” e indica que se trata de un procedimiento TUPA.
3. Escribe el código TUPA PA1310BD32 en el apartado que lo pide.
4. Completa todos los campos y adjunta los documentos de la vía que te corresponda.
5. Graba y envía la información al ministerio, y acepta la confirmación que sale al final. Ahí recibes el número de expediente con el que sigues el trámite.

Presencial, en tres pasos

1. Llena el Formulario F-032, en su versión voluntaria o familiar según el caso. Tiene que incluir el domicilio de quien se inscribe y los datos de una persona de contacto.
2. Preséntalo en la Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental del MINCETUR, en calle Uno Oeste 50, San Isidro, de lunes a viernes de 8:30 a 16:30. Y si después quieres consultar cómo va, el teléfono es el (01) 513 6100, anexo 9017.
3. Al correo o a la dirección que hayas indicado te llega una Resolución Directoral confirmando la inscripción, y con ese documento los casinos quedan obligados a restringirte el acceso.

Para este trámite solo se acepta DNI o Carnet de Extranjería como documento de identidad.

Cuánto dura la autoexclusión y cuándo se puede cancelar

Esta es la parte que conviene entender antes de firmar nada, porque está puesta a propósito. El registro no se diseñó para poder deshacerse en un mal momento, que es justamente cuando a uno le darían ganas de deshacerlo.

En la inscripción voluntaria corre un plazo mínimo de 6 meses de permanencia, contado desde que recibes la resolución. Durante ese tiempo no se puede pedir la salida, y no hay atajo que valga. Cumplidos los seis meses pasan dos cosas al mismo tiempo: la renovación se vuelve automática, sin necesidad de volver a presentar documentos, y recién ahí se puede solicitar la cancelación del registro.

Esa espera es, en el fondo, la función principal de la herramienta. Una autoexclusión que se pudiera levantar el mismo día en que aprieta el impulso no serviría para nada, y por eso el diseño obliga a que la decisión de volver se tome medio año más tarde, cuando el impulso ya pasó. Visto así, los seis meses dejan de ser un obstáculo del trámite y pasan a ser el motivo por el que la herramienta sirve de algo.

En la inscripción familiar el mecanismo funciona al revés. La permanencia no se renueva sola: cada año el familiar tiene que rehacer el trámite, con toda la documentación otra vez, para que la persona siga dentro.

Por qué rechazan una solicitud, según el propio MINCETUR

El plazo de quince días hábiles vale para los expedientes que llegan sin observaciones. Los que las tienen se estiran, y el propio ministerio publica cuáles son las observaciones más frecuentes. Todas son de forma, y todas se evitan revisando el expediente antes de enviarlo. Conviene recordar también que quince días hábiles no son quince días de calendario: con un par de feriados de por medio, el trámite se va a tres semanas largas.

• Campos del formulario sin llenar. Hay que completar todos los datos que se piden, sin dejar ninguno en blanco.
• El teléfono y el correo del solicitante y de la persona de contacto no pueden ser los mismos. Es la observación más fácil de cometer cuando alguien le está ayudando a otro a llenar el formulario desde su propio equipo.
• La foto tiene que ser nítida, a color, con fondo blanco y sin accesorios encima.
• La persona de contacto no puede estar ya en el registro ni andar tramitando su propia inscripción. Conviene tenerlo en cuenta si la idea salió de dos amigos que decidieron dejarlo juntos.

La Resolución Directoral que llega al final dice si el trámite procedió o si fue declarado improcedente, así que en ningún caso te quedas con la duda de si la inscripción salió adelante.

La autoexclusión en los casinos online

El registro nació pensando en las salas físicas, pero el texto oficial ya habla de las dos cosas: una vez registrada la persona, las salas de juego y las páginas de apuestas deportivas tienen que impedirle la entrada o el acceso.

En el régimen de juego a distancia esa obligación cae sobre el titular de la autorización, que tiene que comprobar la identidad y la condición de autoexcluido del jugador dentro de su plataforma homologada. Dicho de otro modo: el bloqueo lo aplica el operador en su propio sistema, y no hay ninguna lista que el jugador tenga que andar enseñando.

El reglamento también contempla el caso contrario. Cuando alguien que está inscrito intenta jugar valiéndose de engaño, los titulares tienen que comunicarlo al MINCETUR a través del Sistema Integral de la DGJCMT, en la opción de comunicaciones previas. Que exista un circuito montado para eso ya dice bastante sobre lo conocido que es el problema.

Como pasa con todo el régimen, esto solo alcanza a los operadores autorizados. La lista completa de los que lo son, con su dominio, está en casinos online legales en Perú.

Hay una duda que frena a mucha gente, y conviene despejarla: autoexcluirse no te cuesta el saldo. La norma prohíbe impedirle al jugador excluido retirar parte o todo su dinero, siempre que los fondos estén autorizados y el motivo de la exclusión no lo impida. Ese derecho y los demás que tienes sobre la cuenta están en qué protege la norma de tu dinero y tu cuenta.

Tres herramientas distintas que se confunden

Quien busca cómo cortar se encuentra con tres cosas que suenan parecidas y funcionan de manera muy distinta. Elegir la equivocada es la razón más común de que el freno no aguante, sobre todo cuando hay cuentas abiertas en más de una casa.

La lectura práctica es que las tres se complementan. El límite y la autoexclusión interna tapan el hueco de los quince días hábiles mientras el registro se tramita, y el registro es el único que impide abrir una cuenta nueva en la casa de al lado, que es justo lo que suele pasar cuando se cierra una sola. Lo razonable es activarlas en ese orden: primero las que responden hoy mismo, y el registro corriendo por detrás.

Lo que el registro no cubre

Conviene decirlo claro y sin adornos, porque una herramienta sobrevalorada falla justo cuando más se la necesita: estar en la lista no te salva de todo.

• No alcanza a las páginas sin licencia peruana. El bloqueo es una obligación que recae en los titulares autorizados, y una web que opera al margen del registro sencillamente no comprueba nada.
• No es inmediato. Entre la solicitud y la resolución pasan unos quince días hábiles, y durante todo ese intervalo las cuentas siguen abiertas.
• No cancela tus cuentas ni retira tu saldo. Es un bloqueo de acceso y nada más, así que conviene dejar resuelto antes cualquier retiro pendiente.
• No cubre otras formas de apostar que queden fuera de las salas de casino, las tragamonedas y las apuestas deportivas que el registro nombra.

Qué hacer mientras llega la resolución

Esos quince días hábiles son el punto débil de todo el proceso, y por suerte hay medidas que funcionan desde el primer minuto, mientras el expediente avanza por su lado.

1. Fija el límite de depósito en cada cuenta que tengas abierta. Los operadores autorizados están obligados a ofrecerlo, y bajarlo suele aplicarse de inmediato, aunque subirlo tarde.
2. Ese límite no se queda solo en tu panel: el formato de reportes del MINCETUR lo recoge como un estado de la cuenta, con su motivo y sus fechas, tal como explicamos en qué datos reporta un casino online al MINCETUR.
3. Usa además la autoexclusión interna del propio casino, que es independiente del registro estatal y se activa en el momento.
4. Retira el saldo que tengas guardado antes de que el acceso se cierre.
5. Llama gratis al 1815, la línea Habla Franco del Ministerio de Salud, que atiende consultas sobre juego problemático.
6. Quita los métodos de pago guardados en las cuentas y también en el navegador. Es la fricción más simple de todas y una de las que mejor funcionan.

Juego responsable

Haber buscado cómo autoexcluirse ya es la parte difícil del asunto. Y no hace falta llegar a ningún extremo para usar el registro: está pensado para cualquiera que quiera poner distancia, sin más. La inscripción es gratuita, reservada y se puede pedir en línea. Quien prefiera hablarlo antes con alguien puede llamar gratis a Habla Franco, la línea del Ministerio de Salud, al 1815, o inscribirse directamente en el Registro de Personas Prohibidas del MINCETUR, que cierra el acceso a todos los operadores autorizados a la vez. El juego en línea es solo para mayores de 18 años. Más ayuda, y las herramientas que un casino autorizado tiene que ofrecerte, en juego responsable.